医疗纠纷的流程包括哪些?

我去医院看病,和医院产生了纠纷,不知道该怎么处理。想了解下从发现纠纷到最终解决,整个医疗纠纷的处理流程都包括哪些步骤,每一步该做什么,需要注意些什么,希望能有个详细的解答。
张凯执业律师
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医疗纠纷的处理流程通常包含以下几个主要步骤:


首先是协商解决。这是比较常见且相对温和的方式。当患者和医疗机构之间出现纠纷后,双方可以自行进行沟通协商。患者可以向医院提出自己的诉求和意见,医院也会对患者的问题进行解答和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商解决的好处是可以快速解决问题,节省时间和精力,但可能存在双方分歧较大难以达成一致的情况。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是调解医疗纠纷的专业性组织。患者可以向当地的医调委提出调解申请,医调委会安排专业的调解员对双方进行调解。根据相关规定,医调委调解医疗纠纷,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。经调解达成协议的,应当制作调解协议书,调解协议书经医患双方签字或者盖章,人民调解员签字并加盖医疗纠纷人民调解委员会印章后生效。


若人民调解也无法解决纠纷,患者还可以通过行政调解的方式。卫生健康主管部门可以根据当事人的申请,对医疗纠纷进行调解。行政调解具有一定的权威性和专业性,卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。


最后,如果以上方式都不能解决问题,患者可以选择进行民事诉讼。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,提交相关的证据材料,如病历、诊断证明等。法院会根据双方提供的证据和陈述进行审理和判决。在诉讼过程中,可能需要进行医疗损害鉴定,以确定医疗机构是否存在过错以及过错与损害后果之间的因果关系。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。

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