医疗纠纷的流程是怎样的?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不太清楚该按照什么流程去处理这个事情。是先和医院协商,还是直接找相关部门?每个步骤具体要做些什么,我心里一点底都没有,想了解下医疗纠纷完整的处理流程。
张凯执业律师
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医疗纠纷通常有以下几个处理流程:


首先是协商解决。这是最常见也是最简便的方式。当患者和医院之间发生纠纷后,双方可以直接就争议问题进行沟通和协商。患者可以提出自己的诉求和疑问,医院则对相关情况进行解释和说明。在这个过程中,双方要保持理性和冷静,以平等、自愿为原则,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决后,双方应当签署书面和解协议书。


若协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为第三方介入,对医疗纠纷进行调解。人民调解委员会会依据相关法律法规和事实情况,公正、公平地引导双方进行沟通和协商。这种方式具有专业性和中立性,有助于纠纷的妥善解决。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,应当制作调解协议书。


除了人民调解,还可以申请行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会根据相关规定和程序,对医疗纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康行政部门受理调解申请后,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


如果以上调解方式都无法解决纠纷,患者可以选择提起诉讼。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,通过司法途径解决医疗纠纷。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据来支持自己的主张,法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为医疗纠纷的诉讼解决提供了法律依据。

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