医患纠纷找什么机构解决?

我跟医院产生了医患纠纷,现在不知道该找什么地方来解决问题。和医院内部协商感觉效果不太好,想知道除了医院,还有哪些正规的机构能处理这类纠纷,好维护我的合法权益。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,可以通过以下几种机构来解决。


首先是医院内部的医患关系办公室或投诉管理部门。医院通常会设立专门的部门来处理患者的投诉和纠纷。患者可以向这些部门反映问题,医院会对纠纷进行调查和处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。


其次是卫生健康行政部门。卫生健康行政部门是医疗机构的上级管理部门,负责对医疗机构的监督和管理。患者可以向当地的卫生健康行政部门提出处理申请,卫生健康行政部门会根据具体情况进行调查和调解。根据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


再者是医疗纠纷人民调解委员会。这是一个专业性的调解组织,由具有医学、法学等专业知识的人员组成。医疗纠纷人民调解委员会可以对医患双方进行调解,促使双方达成和解协议。它具有中立性、专业性和高效性的特点,能够快速、公正地解决医患纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,人民调解委员会调解医疗纠纷,应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人依法通过行政、司法等途径维护自己的权利。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,还可以通过人民法院解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由人民法院对纠纷进行审理和判决。人民法院会依据相关法律法规和证据,对医患纠纷作出公正的裁决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。

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