医疗纠纷怎么解决,流程是什么?

我遭遇了医疗纠纷,不知道该怎么去解决。是直接和医院协商,还是要找相关部门?整个解决的流程是怎样的呢?我不太懂这些,希望能有人详细给我讲讲。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,解决的流程一般有以下几种方式,且每种方式都有其相应的步骤。


首先是协商解决。这是最简单直接的方式,患者和医疗机构双方可以就争议问题进行沟通、协商,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。索赔金额较高的,医患双方可以通过人民调解的途径解决。


其次是申请人民调解。人民调解委员会的调解具有专业性和中立性。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排调解员了解情况,进行调查,然后组织双方进行调解,促成双方达成调解协议。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据相关法律法规和事实情况,对医疗纠纷进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,卫生健康主管部门受理调解申请后,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要检验、鉴定的,检验、鉴定时间不计入调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后是诉讼解决。如果上述方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提交相关证据,如病历、诊断证明等,法院会根据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人的合法权益。在整个医疗纠纷解决过程中,患者要注意收集和保存相关证据,以维护自己的合法权益。

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