国家规定服务业是否不能百分百承诺顾客?

我开了一家服务公司,在和顾客沟通时,有时会为了促成业务,给出百分百能达到某种效果的承诺。但我担心这样做会不会违反国家的相关规定,所以想了解下国家在这方面是怎么规定的,服务业到底能不能百分百承诺顾客呢?
张凯执业律师
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在我国,服务业并非绝对不能百分百承诺顾客,但这样的承诺需要在合法合理且能够履行的基础上。


从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》中规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。这就意味着,如果服务业经营者对顾客做出了百分百的承诺,就必须要能够按照承诺去履行相应的义务。若无法履行承诺,就可能构成违约行为。一旦被认定为违约,根据《民法典》的规定,违约方需要承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也对商家的经营行为进行了规范。如果服务业经营者故意做出无法实现的百分百承诺,以此误导消费者进行消费,这可能会被认定为欺诈行为。消费者有权要求经营者按照《消费者权益保护法》的相关规定,给予相应的赔偿。


所以,服务业在经营过程中做出承诺时要谨慎,要充分考虑自身的能力和实际情况。不能为了吸引顾客而随意给出无法兑现的百分百承诺,否则可能会面临法律风险。

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