无效退款违犯哪条法规?

我是开小店的,之前宣传过‘无效退款’。最近听说这种宣传可能违法,我很担心,想了解下‘无效退款’这种说法到底违反了哪条法规,会有什么后果,这样我心里也能有个底。
张凯执业律师
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“无效退款”这类承诺本身并不一定违法,但在特定情况下可能会触犯相关法规。下面从不同方面为你进行分析。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》角度来看,商家作出“无效退款”承诺,就形成了一种合同约定。如果商家以虚假的“无效退款”宣传来吸引消费者,实际上却不打算履行退款义务,这就构成了欺诈行为。根据该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


《中华人民共和国广告法》也对此有约束。如果“无效退款”的表述属于广告内容,且商家无法证明该承诺的合理性与可行性,可能会被认定为虚假广告。按照该法第五十五条,违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。


另外,《中华人民共和国民法典》规定,民事主体在从事民事活动时应遵循诚实信用原则。若商家随意作出“无效退款”承诺却不兑现,就违背了这一原则,消费者有权依据合同约定和相关法律规定要求商家承担违约责任。

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能否用无效退款来吸引消费者?

我是个小商家,想搞促销活动,想到用无效退款来吸引顾客。但又怕这样做不合法,被处罚啥的。我不太清楚法律对这种情况是怎么规定的,就想问问到底能不能用无效退款来吸引消费者呢?

虚假宣传如何认定,相关处罚法条有哪些?

我开了个小店,最近同行说我做了虚假宣传,我有点懵,也不知道自己是不是真的算虚假宣传。我想了解下,到底怎样才会被认定为虚假宣传,要是真被认定了,又会依据哪些法条来处罚我呢?心里没底,希望能有个明白的说法。

商家虚假宣传还不让退款该怎么办?

我买东西时商家虚假宣传,把产品说得特别好。等我拿到手,发现根本不是那么回事,和宣传的差距很大。我就要求退款,可商家死活不同意。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办?

商家宣传需要进行赔偿的情况该怎么赔偿?

我是个小商家,之前做宣传的时候可能有些夸大。现在有消费者找上门说要赔偿,我也不知道该怎么处理。我想了解下,在法律上商家因为宣传方面的问题需要怎么进行赔偿呢?赔偿标准和方式是怎样的?

商家虚假宣传后仅退款这种行为犯法吗?

我在网上买东西时,发现商家宣传的商品功能很厉害,但实际收到货却不是那么回事。后来我要求退款,商家也同意了。但我心里一直有个疑惑,商家这种虚假宣传后仅仅给我退款的做法,是不是就不承担其他法律责任了呢?我想知道这种情况在法律上是怎么规定的。

店家虚假宣传可以要求怎样的赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现店家存在虚假宣传的情况。我想知道,从法律角度来讲,我可以要求店家怎样赔偿呢?是退款就行,还是有其他额外的赔偿方式?我不太懂这些,希望能得到专业的解答。

虚假宣传诱导消费需要承担什么责任?

我之前遇到个商家,宣传的产品效果特别好,我买了之后发现根本不是那么回事,感觉被诱导消费了。就想知道这种虚假宣传诱导消费的情况,商家得承担啥责任啊?我该怎么维护自己权益呢。

商家虚假宣传欺骗消费者会受到怎样的惩罚?

我之前买东西时感觉商家存在虚假宣传,夸大了产品功效,我就买了。结果用了之后根本不是那么回事儿。我想知道这种商家虚假宣传欺骗消费者的情况,在法律上是怎么处罚的呀?想具体了解下相关法律规定和处罚措施。

商家虚假宣传的赔偿责任是怎样规定的?

我在购物时感觉商家存在虚假宣传,误导我做了购买决定,现在想知道如果真的是虚假宣传,商家得承担怎样的赔偿责任?想了解具体的赔偿标准和依据,也好维护自己权益。

商家虚假宣传欺骗消费者会受到怎样的惩罚?

在购物时感觉被商家虚假宣传骗了,心里很气。想知道这种情况下,商家具体会面临什么样的惩罚,是只罚款还是有其他的处罚方式呢,希望能了解详细的法律规定。

针对商家虚假宣传,消费者应该如何维权?

我最近在网上买了一款宣称有神奇功效的产品,结果用了完全没效果,感觉商家是虚假宣传。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权时需要准备什么,还有能不能获得赔偿等。

虚假宣传诱导消费者消费该如何赔偿?

我之前购买东西时,感觉商家存在虚假宣传,诱导我消费了。现在想知道要是遇到这种情况,赔偿是怎么规定的呢?想具体了解下赔偿标准、赔偿方式这些方面,好维护自己权益。

商家虚假宣传欺诈消费者该怎么赔偿?

我在某商家购买了商品,后来发现商家在宣传过程中存在很多虚假信息,感觉自己被欺诈了。我想知道具体能让商家怎么赔偿我,赔偿有没有具体的标准和依据呢?

商品虚假宣传会如何处罚?

我开了一家小店,最近竞争对手在宣传他们商品时夸大功效,进行虚假宣传,严重影响到我的生意。我想了解下,在法律上对于这种商品虚假宣传的行为是怎么处罚的,这样我心里也有个底,看看能不能通过法律途径维护我的权益。

虚假宣传误导消费该如何进行赔偿?

我最近购买了一款产品,商家宣传时说有很多神奇功效,但实际使用却并非如此。我感觉自己被误导消费了,想知道这种情况下我能获得怎样的赔偿,具体的赔偿标准和流程是怎样的呢?

遭遇虚假宣传,消费者该如何维权?

我最近买了一款产品,商家宣传的效果特别好,但实际使用却相差甚远,我感觉自己被虚假宣传骗了。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权过程中又需要注意些什么呢?

虚假宣传是否应该退一赔三?

我买东西时遇到商家虚假宣传,把产品功效说得天花乱坠,可实际根本没那么好。我就想知道,这种情况下我能要求商家退一赔三吗?不太清楚法律在这方面是怎么规定的,希望得到专业解答。

虚假宣传时消费者如何保护自己?

我买东西的时候遇到商家虚假宣传,夸大产品功效,到手的商品和宣传的完全不一样。我想知道在这种情况下,我作为消费者该怎么维护自己的权益呢?有哪些途径可以解决,能获得怎样的赔偿?

虚假宣传造成消费者损害的,应当承担什么责任?

我在购买商品时,被商家的虚假宣传误导了,购买后才发现商品与宣传的严重不符,给我带来了经济损失。我想知道在这种情况下,相关方具体要承担哪些责任,赔偿标准又是怎样的呢?

虚假宣传如何赔偿消费者?

在购物过程中,感觉商家的宣传和实际商品或服务不一样,怀疑遭遇了虚假宣传。想知道要是真遇到这种情况,按照法律规定,商家具体得怎么赔偿我呀,有哪些赔偿标准和方式呢?