question-icon 无效退款违犯哪条法规?

我是开小店的,之前宣传过‘无效退款’。最近听说这种宣传可能违法,我很担心,想了解下‘无效退款’这种说法到底违反了哪条法规,会有什么后果,这样我心里也能有个底。
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answer-icon 共1位律师解答

“无效退款”这类承诺本身并不一定违法,但在特定情况下可能会触犯相关法规。下面从不同方面为你进行分析。 从《中华人民共和国消费者权益保护法》角度来看,商家作出“无效退款”承诺,就形成了一种合同约定。如果商家以虚假的“无效退款”宣传来吸引消费者,实际上却不打算履行退款义务,这就构成了欺诈行为。根据该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 《中华人民共和国广告法》也对此有约束。如果“无效退款”的表述属于广告内容,且商家无法证明该承诺的合理性与可行性,可能会被认定为虚假广告。按照该法第五十五条,违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。 另外,《中华人民共和国民法典》规定,民事主体在从事民事活动时应遵循诚实信用原则。若商家随意作出“无效退款”承诺却不兑现,就违背了这一原则,消费者有权依据合同约定和相关法律规定要求商家承担违约责任。

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