新房质量维权最后一般是怎么处理的?

我买的新房出现了质量问题,和开发商沟通了好几次都没得到满意的解决结果。我现在很迷茫,不知道接下来该怎么做。想了解一下新房质量维权最终常见的处理方式有哪些,以及具体该怎么操作。
张凯执业律师
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新房质量维权的最终处理方式,需要根据具体情况而定,以下是一些常见的处理途径及相关法律依据:


**自行协商**

购房者可以直接与开发商进行沟通,要求其承担相应的维修、赔偿等责任。这是一种较为便捷的方式,双方可以根据实际情况协商解决方案,节省时间和精力。在协商过程中,购房者应保留好相关证据,如房屋质量问题的照片、视频、与开发商沟通的记录等,以备后续需要。


**寻求消费者协会协助**

如果购房者与开发商协商不成,可以向消费者协会投诉。消费者协会作为维护消费者权益的组织,可以对双方进行调解,促使双方达成和解。消费者协会会根据相关法律法规和事实情况,对开发商的行为进行评估,并提出合理的调解建议。


**请求政府主管部门调解**

购房者还可以向相关政府主管部门,如建设工程质量监督站、房地产管理部门等反映问题,请求他们进行调解。这些部门具有专业的知识和管理权限,可以对房屋质量问题进行调查核实,并督促开发商履行责任。例如,根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条规定,房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书,并按照住宅质量保证书的约定,承担商品房保修责任。


**申请仲裁或提起诉讼**

如果上述方式都无法解决问题,购房者可以根据购房合同中的仲裁条款,向仲裁机构申请仲裁;或者向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。同时,《中华人民共和国仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。在仲裁或诉讼过程中,购房者需要提供充分的证据,以支持自己的诉求。例如,房屋质量鉴定报告、维修费用清单、损失证明等。


如果房屋质量问题严重影响正常居住使用,购房者有权要求解除购房合同,并要求开发商赔偿损失。例如,房屋存在主体结构质量问题,或者房屋的质量问题导致无法正常居住等情况。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。

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