网上购买的被子引起身体过敏,是否可以要求退款或赔偿?

我在网上买了一床被子,盖了没几天就身体过敏了,身上起了好多疹子还特别痒。我怀疑是被子质量有问题才导致我过敏的,这种情况下我能不能要求商家退款,或者让他们给我赔偿我的医药费之类的损失啊?
张凯执业律师
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在网上购买的被子引起身体过敏,消费者是有可能要求退款或赔偿的。这涉及到消费者权益保护以及产品质量等相关法律问题。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全保障权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果被子存在质量问题,导致消费者身体过敏,那么商家就侵犯了消费者的安全保障权。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以从这方面来说,消费者可以要求退款。


其次,关于赔偿问题。如果因为使用该被子导致身体过敏,产生了医疗费用等实际损失,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。即使商家不存在欺诈行为,但由于其提供的商品造成了消费者人身伤害,消费者也可以根据《民法典》侵权责任编的相关规定,要求商家赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入等。


不过,消费者需要承担一定的举证责任。要证明身体过敏是由该被子引起的,比如提供医院的诊断证明、过敏与使用该被子之间存在因果关系的相关证据等。同时,要保留好购买被子的凭证,如订单记录、付款记录等,以便在主张权利时使用。

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