和平精英未成年退款申请流程是怎样的?

我家孩子是未成年人,偷偷用我的账号在和平精英里充了不少钱。我想把钱退回来,但不知道具体该怎么操作,想了解下和平精英未成年退款的申请流程。
张凯执业律师
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在探讨和平精英未成年退款申请流程之前,我们先了解下相关法律依据。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着未成年人进行与其年龄、智力不相符的充值行为,其法定代理人有权要求退款。


接下来是和平精英未成年退款的具体申请流程:第一步,收集相关证据。要准备好孩子的身份信息,证明孩子是未成年人,比如孩子的身份证、户口本等;还要收集充值记录,像支付账单、游戏内的消费记录等,这些证据可以证明是未成年人进行了充值操作。


第二步,联系游戏官方客服。可以通过和平精英官方网站、游戏内的客服渠道等方式,找到客服联系方式,向客服说明情况,表明是未成年人未经允许进行了充值,要求退款。在沟通时,要清晰准确地表达诉求,并提供之前收集好的证据。


第三步,等待官方审核。游戏官方收到申请和证据后,会进行审核。审核过程中,可能会进一步要求补充其他证明材料。这时候要积极配合,按照要求提供相关材料,以加快审核进度。


第四步,审核结果处理。如果审核通过,游戏官方会按照约定的方式将款项退还。要是审核不通过,对结果有异议,可以进一步申诉,再次提供有力证据,争取合理的退款。

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