预付卡纠纷商务局不管怎么办？

当遇到预付卡纠纷且商务局不管时，您可以通过以下几种途径来维护自己的合法权益。首先，我们来了解一下预付卡的相关法律概念。预付卡是指发卡机构以特定载体和形式发行的、可在发卡机构之外购买商品或服务的预付价值凭证。《单用途商业预付卡管理办法（试行）》对单用途商业预付卡的发行和管理作出了规范。而《消费者权益保护法》则是保护消费者在购买预付卡等消费行为中的基本法律依据。

如果商务局不管预付卡纠纷，您可以尝试与商家协商。这是解决纠纷最直接的方式。您可以向商家明确指出其行为可能违反的法律规定，如《消费者权益保护法》中规定消费者享有公平交易权等，要求商家退款或者按照约定提供服务。在协商时，要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等证据。

若协商不成，您可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线，向消协详细说明您的情况，提供预付卡购买凭证、消费记录等相关证据，消协会根据具体情况进行调解。

此外，您还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明您与商家之间存在预付卡消费关系，以及商家存在违约等行为。法院会根据事实和法律作出公正的判决。

另外，还可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责市场综合监督管理等工作，对于商家在预付卡销售和使用过程中的违法行为，如虚假宣传、卷款跑路等，有权力进行查处。