预付卡纠纷应该找什么部门？

当遇到预付卡纠纷时，我们可以向多个相关部门寻求帮助来解决问题。

首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。如果遇到预付卡纠纷，可以拨打12315热线向消协投诉，消协会帮助你与商家进行沟通协商，争取达成双方都能接受的解决方案。

其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监管市场秩序，对商家的经营行为进行规范。若商家在预付卡销售过程中存在虚假宣传、欺诈等违法行为，市场监管部门有权对其进行查处。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者有欺诈等损害消费者权益行为的，市场监督管理部门可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以罚款等处罚。你可以通过拨打12315或者到当地的市场监督管理部门办公地点进行投诉。

另外，如果涉及到金额较大，情况较为复杂，还可以考虑通过司法途径，向人民法院提起诉讼。人民法院会依据相关法律法规对案件进行审理和判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，你需要准备好相关证据，如预付卡合同、消费记录、聊天记录等，向有管辖权的法院提交起诉状，维护自己的合法权益。

在遇到预付卡纠纷时，要及时收集证据，选择合适的途径来解决问题，以保障自身的合法权益。