question-icon 店倒闭了会员卡里还有钱怎么要回?

我在一家店办了会员卡,还剩不少钱呢,结果这店突然就倒闭了。我都不知道该怎么办才能把卡里的钱要回来,也不清楚有什么途径和办法是合理合法的,有没有懂的人能给支支招啊?
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  • #会员卡退款
answer-icon 共1位律师解答

当遇到店倒闭了但会员卡里还有钱的情况,是可以通过合法途径要回剩余款项的。这一情况涉及到合同关系,当商家开店并为消费者办理会员卡时,就与消费者建立了服务合同。商家有义务按照约定为消费者提供商品或服务,若商家突然倒闭,无法继续履行合同,这就构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,消费者有权要求商家退回会员卡内的剩余金额。 具体要回剩余款项的途径有以下几种: 第一,与商家协商。这是较为直接和便捷的方式。可以尝试联系商家的负责人或相关工作人员,说明情况并要求退还剩余金额。在协商过程中,要保留好聊天记录、通话录音等,以备后续需要。 第二,向消费者协会投诉。如果与商家协商无果,可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以帮助协调处理,促使商家解决问题。投诉时要详细说明事情的经过、会员卡的相关信息等。 第三,向有关行政部门申诉。例如当地的市场监督管理部门,他们有权对商家的经营行为进行监管和调查。通过申诉,可能会促使商家承担相应的责任。 第四,通过法律诉讼解决。如果其他途径都无法解决问题,可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要准备好相关的证据,如会员卡、消费记录、与商家的沟通记录等,以证明自己的权益受到了侵害。

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