商品图片与实物不符会如何处罚?

我在网上买了件衣服,商家展示的图片特别好看,颜色、版型都很合我心意,结果收到货发现实物和图片差距巨大,颜色暗沉,版型也不对。我想知道这种商品图片与实物不符的情况,商家会受到怎样的处罚呢?
张凯执业律师
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当商品图片与实物不符时,这在法律上可能涉及到欺诈消费者的行为。欺诈消费者,简单来说,就是商家故意用虚假的情况来欺骗消费者,让消费者做出错误的购买决定。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家存在欺诈行为,消费者有权要求商家赔偿购买商品价款的三倍金额,如果这个三倍金额不足五百元,商家也要赔偿五百元。


此外,根据《中华人民共和国广告法》的规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。


所以,当遇到商品图片与实物不符的情况时,消费者可以积极维护自己的合法权益,向相关部门投诉,要求商家承担相应的法律责任。

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