宣传与实物不符违反了哪条法律?

我买了个商品,商家宣传的时候说得特别好,结果拿到手发现和宣传的完全不一样。我想知道这种宣传和实物不符的情况,到底违反了哪条法律,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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宣传与实物不符这种情况在法律层面是有着明确规定的,它可能违反多部法律法规,下面为您详细介绍。


首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当宣传与实物不符时,这就属于商家提供的商品或服务与描述不相符,消费者有权要求商家进行上述补救措施。同时,该法第五十五条还规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。如果商家故意夸大宣传,使消费者基于错误的认识购买了商品,那么就构成了欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿。


其次,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也有相关规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。如果商家进行不实宣传,违反了市场的公平竞争原则,相关部门可以根据该法对其进行处罚。


此外,《中华人民共和国广告法》也适用于此类情况。该法第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:(一)商品或者服务不存在的;(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。对于发布虚假广告的,广告主、广告经营者、广告发布者等都要承担相应的法律责任。

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