产品包装与实物不符会怎么处罚?

我买了个商品,拿到手发现包装上的样子和实物差别很大。这种产品包装和实物不符的情况,商家会受到怎样的处罚呢?我想了解下相关规定,看看自己能不能维权。
张凯执业律师
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当产品包装与实物不符时,这种行为可能涉及多种法律问题,相应的处罚也有所不同。


从民事角度来看,这种情况属于商家违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果消费者购买到包装与实物不符的商品,有权要求商家退款、换货或者给予一定的赔偿。比如,消费者购买了标注为纯羊毛的毛衣,收到后发现羊毛含量远低于标注,那么消费者可以要求商家退还货款,若因此还有其他损失,如额外的运费等,也可以要求商家赔偿。


从行政角度来讲,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品等行为,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。如果商家故意将普通食品包装成具有特殊功效的食品进行销售,就可能面临上述行政处罚。


此外,若这种行为情节严重,还可能触犯刑法。根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。比如,一些不良商家将劣质化妆品包装成知名品牌化妆品销售,销售金额达到一定标准,就可能构成生产、销售伪劣产品罪。

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