question-icon 刚发货就申请退款需要等几天?

我在网上买了东西,商家刚发货我就申请退款了。但不知道这个退款流程得等几天才能完成,我挺着急的,想知道按法律规定或者一般情况,我大概要等多久能拿到退款呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在刚发货就申请退款的情况下,所需等待的时间并没有明确统一的固定天数,这需要分不同的情形来看。 从消费者权益保护角度来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果您的商品不在这些例外范围内,您刚发货就申请退款,从法律上来说您有七天无理由退货的权利。 而退款时间更多地受商家退款政策和操作流程的影响。若商家有高效的退款流程,在收到您的退款申请且确认商品处于刚发货状态后,可能很快就会同意退款,一般在1 - 3个工作日内完成退款操作。因为此时商品尚未到达您手中,商家不需要等待商品退回就可以处理退款。 但如果商家退款流程较为繁琐,或者需要与物流等部门进行核实等情况,退款时间可能会延长。比如,商家可能需要先与物流公司确认能否拦截商品,这可能需要1 - 2天时间,确认可以拦截后再进行退款操作,整体可能需要3 - 7个工作日。 如果商品已经在运输途中无法拦截,商品到达您手中后您再发起退货,商家在收到退回商品并检验无误后,一般也会在3 - 7个工作日内完成退款。所以,刚发货申请退款具体等待的时间,要结合商品性质、商家退款政策和物流情况等多种因素综合判断。

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