快递显示等待揽件状态,我操作了退款,钱会退回来吗?

我在网上买了东西,现在快递显示等待揽件状态,我突然不想要了就操作了退款。不知道这种情况下,钱到底能不能退回来呀,有点担心商家不给退,所以想问问相关的法律情况。
张凯执业律师
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在快递显示等待揽件状态时操作退款,钱通常是有可能退回来的,下面从几个方面为你详细分析。


首先,从合同角度来看,你在网上下单购买商品,这一行为实际上与商家达成了一个买卖合同。当快递处于等待揽件状态,意味着商家还未完成发货义务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在购物平台上下单的记录就构成了书面合同的一种形式。在商家未发货时,你提出退款,可视为你要求解除合同。如果合同中没有特别约定不能在未发货时退款,那么根据公平原则和交易习惯,你有权利提出退款。


其次,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在等待揽件阶段,由于商品还未交付给你,你没有获得商品的所有权,若你要求退款,商家应退还相应款项。


然而,也存在一些特殊情况。如果商家与你有事先约定,例如某些限时促销商品明确规定不支持未发货退款,且该约定不违反法律法规的强制性规定,那么商家可能有权拒绝你的退款请求。另外,如果商家在你提出退款前已经为准备发货产生了一定的合理费用,如包装材料费用等,商家可能会扣除这部分费用后再退款。


一般情况下,在快递等待揽件时你操作退款,钱大概率能退回来,但要留意合同约定和商家的相关费用扣除情况。如果遇到商家无理拒绝退款,你可以通过购物平台的客服介入或者向消费者协会投诉等方式来维护自己的合法权益。

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