question-icon 好评返现的举报流程是什么?

我在网上买东西,商家说给好评就返现金,我觉得这种行为不太对,想举报他们。但我不知道具体该怎么操作,是要找平台还是找相关监管部门呢?具体的举报步骤是怎样的呀?
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  • #好评返现举报
answer-icon 共1位律师解答

好评返现指的是商家通过给予消费者现金返还等利益诱导,让消费者对商品或服务给出好评的行为。这种行为违反了市场公平竞争原则和消费者的真实评价权。从法律层面看,它违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。而好评返现这种诱导好评的方式,很可能会使商品评价不真实,属于虚假商业宣传范畴。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,好评返现干扰了消费者获取真实信息。 如果您要举报好评返现行为,可以通过以下流程操作: 首先是向电商平台举报。大部分电商平台都有自己的举报机制和客服渠道。您可以登录购物平台,找到相关订单,一般在订单详情页面会有举报入口。按照平台提示,选择“好评返现”相关的举报选项,上传商家诱导好评的聊天记录、返现规则截图等证据,然后提交举报。平台在收到举报后,会根据自身的规则和流程进行调查处理。 其次,如果向平台举报未能解决问题,或者您认为问题比较严重,也可以向监管部门举报。可以拨打12315热线进行投诉举报,这是市场监管部门的投诉举报专线。拨通后,按照语音提示选择相应的服务,向工作人员清晰准确地说明您遇到的好评返现情况,包括商家信息、订单信息、诱导好评的具体证据等。工作人员会记录您的投诉内容,并进行后续的调查处理。另外,您也可以通过全国12315平台的网站或APP进行在线举报,在平台上填写详细的举报信息并上传证据。

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