职业打假人买到过期产品投诉到工商后该怎么解决？

当职业打假人买到过期产品并投诉到工商部门后，涉及到多个方面的处理流程和法律规定。下面为您详细解释。

首先，工商部门接到投诉后会依据法定程序展开调查。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，他们会在规定时间内决定是否受理投诉。通常，对于符合受理条件的，会在5个工作日内受理并告知投诉人。受理后，工商部门会对商家进行实地检查，查看是否存在销售过期产品的情况。这是为了确保事实清楚，证据确凿。

若经调查，商家确实存在销售过期产品的行为，那么商家将面临相应的行政处罚。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条规定，经营超过保质期的食品，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。这是为了保障消费者的食品安全，对违规商家进行惩戒。

同时，职业打假人作为消费者，也有权向商家主张赔偿。按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这是为了鼓励消费者维护自身合法权益。

对于商家来说，在面对工商部门的调查时，应积极配合，如实提供相关资料和信息。如果商家认为职业打假人的诉求不合理或者存在恶意投诉的情况，可以通过合法途径进行抗辩，比如提供证据证明自己并不知晓食品过期或者过期食品并非自己销售等。

在解决此类问题时，双方也可以尝试协商解决。商家可以与职业打假人就赔偿事宜进行沟通，如果能够达成一致意见，既能解决问题，也可以减少不必要的麻烦和损失。但协商过程要遵循自愿、公平、合法的原则。