question-icon 腾讯未成年退款消费情况说明书是怎样的?

我家孩子用我的账号在腾讯游戏里充了不少钱,我想申请未成年退款。听说要写消费情况说明书,可我不知道该怎么写,里面要包含哪些内容,格式是怎样的,有没有什么注意事项,希望能得到专业的解答。
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  • #未成年退款
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在探讨腾讯未成年退款消费情况说明书之前,我们先来了解下与之相关的法律基础。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着未成年人进行与其年龄、智力不相符的大额消费,在法律上是效力待定的,若法定代理人不追认,该消费行为是可以撤销的,这也是腾讯未成年退款的法律依据。 接下来谈谈消费情况说明书。它主要是为了向腾讯方面清晰说明未成年人的消费情况,以支持退款申请。一般来说,说明书里首先要包含基本信息,比如未成年人的姓名、身份证号、所使用的腾讯账号等,让腾讯能准确对应到具体的消费主体。 然后,详细描述消费过程。包括消费的时间范围,比如是从哪个月到哪个月进行了充值;消费的具体项目,是在哪些游戏或者应用里进行了消费;消费的金额,要准确列出每一笔或者总体的消费数额。同时,要说明是未成年人在未经监护人同意的情况下进行的消费,比如可以描述当时监护人并不知情,孩子是趁大人不注意用手机或者账号进行操作的等情况。 在格式上,没有严格统一的要求,但最好条理清晰。可以采用分段的方式,一段说明基本信息,一段描述消费过程等。 写这份说明书时也有一些注意事项。内容一定要真实,不能为了退款而编造虚假信息,否则可能会导致退款申请不通过甚至承担法律责任。语言表达要清晰准确,避免模糊不清或者产生歧义,这样才能让腾讯方面准确理解消费情况,顺利处理退款申请。

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