腾讯游戏未成年充值怎么退?
发现孩子用我的账号在腾讯游戏里充值了不少钱,心里特别着急又不知道该怎么办。想知道具体怎么操作才能把这笔钱退回来,退钱有没有什么条件限制啊?
展开


腾讯游戏未成年充值是可以退的,不过要分情况来看。 首先,不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人。简单来说,就是这个年龄段的孩子还不太能清楚地明白自己行为的后果。按照《民法典》第二十条规定,他们实施民事法律行为得由法定代理人代理。所以,这个阶段的未成年人在腾讯游戏里充值,这个行为是无效的,家长可以直接向平台申诉,要求要回充值的钱。 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。他们可以进行一些和自己年龄、智力相适应的民事法律行为,要是充值数额比较小,和他们这个年龄段能支配的零花钱等情况差不多,那可能就认定是有效的;要是充值金额较大,和他们的年龄、智力不相符,像一次充值几千元这种,就需要法定代理人同意或者追认才行。要是没有得到同意或追认,家长可以通过诉讼等方式要回充值的钱,法院查实确认情况后,会依法判决游戏平台退还。《民法典》第十九条对这方面有明确规定。 具体的退款流程如下:一是微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”公众号并关注,进入公众号点击菜单左下角“我是家长”,接着点击“探索平台”等一系列操作,最后根据页面指引进行申请退费;二是在“腾讯客服”公众号对话界面发送关键词,比如“游戏退款”,再根据客服回复提示操作进入小程序进行退费;还可以拨打腾讯的未成年人家长服务热线反馈申请退款原因,客服核实无误后退款。 相关概念: 无民事行为能力人:指不能辨认自己行为或者不能完全辨认自己行为的自然人,实施民事法律行为需由法定代理人代理。 限制民事行为能力人:八周岁以上不满十八周岁的未成年人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但可独立实施纯获利益或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




