腾讯退费若爷爷和孩子不在一个户口簿能退吗?

我家孩子玩腾讯游戏花了不少钱,我想申请退费。但孩子是跟着他爸爸的户口,我和孩子不在一个户口簿上,这种情况不知道能不能申请腾讯退费啊,想问下从法律角度来说行不行。
张凯执业律师
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在探讨腾讯退费中爷爷和孩子不在一个户口簿是否可以退费这个问题之前,我们需要先了解一下未成年人充值退费的相关法律基础。


根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说,如果未成年人进行了与其年龄、智力不相适应的充值行为,其法定代理人有权要求平台退费。


在腾讯退费申请过程中,户口簿并不是唯一证明亲属关系和监护关系的材料。如果爷爷要申请退费,即使和孩子不在一个户口簿上,也可以通过其他方式来证明监护关系或者亲属关系。比如可以提供出生证明,出生证明能明确显示孩子与父母等亲属的关系,如果爷爷能通过父母授权等方式获得申请退费的权利,就可以用于申请。此外,还可以提供社区、村委会等开具的亲属关系证明,这些证明材料在一定程度上也能说明亲属关系。


腾讯在处理退费申请时,核心关注点是未成年人充值行为的有效性以及申请人是否有合理的权利来申请退费,而不是单纯依据户口簿来判断。只要爷爷能够提供充分的证据证明孩子的充值行为属于未经法定代理人同意的无效行为,并且自己有权利代表孩子或其法定代理人申请退费,那么即使不在一个户口簿上,也是有可能成功申请退费的。当然,具体的退费流程和要求还需要按照腾讯平台的相关规定来执行。

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