游戏帐号是成人实名认证但被孩子充值后能否退款?

我家孩子拿我实名认证的游戏账号充值了不少钱,我发现后很着急,不知道这种情况下钱能不能退回来。我想了解一下从法律角度看,这种情况符不符合退款条件,要怎么做才能把钱追回来呢?
张凯执业律师
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在探讨游戏帐号是成人实名认证但被孩子充值后能否退款这个问题前,我们先来了解几个关键的法律概念。限制民事行为能力人,指的是八周岁以上的未成年人,他们可以进行与自己年龄、智力相适应的民事法律行为;而不满八周岁的未成年人则是无民事行为能力人,实施的民事法律行为是无效的。


根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


在实际情况中,如果是不满八周岁的孩子用成人实名认证的账号进行游戏充值,由于其属于无民事行为能力人,这种充值行为是无效的,家长有权要求游戏平台全额退款。


而对于八周岁以上的未成年人,就要看充值行为是否与其年龄、智力相适应。如果充值金额较大,明显超出了孩子这个年龄段对金钱和消费的认知,那么通常可以认为该行为未经法定代理人同意或追认,家长也可以要求退款。但要是充值金额较小,比如只是购买了几元钱的游戏道具,可能会被认为是与孩子年龄、智力相适应的行为,这种情况下退款的难度会相对较大。


当遇到这种情况时,家长首先要收集相关证据,比如孩子充值的记录、聊天记录等,以证明是孩子进行的充值行为。然后与游戏平台进行沟通协商,提出退款要求。如果协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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