申请退款后需要等商家处理后才能发货吗?

我在网上买了东西,付款后又不想要了,就申请了退款。但商家还没处理退款申请,现在商品显示发货了。我想知道在申请退款后,是不是一定要等商家处理完退款申请才能发货呢?
张凯执业律师
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在法律层面来看,申请退款后是否要等商家处理后才能发货,需要依据双方的约定以及相关法律规定来判断。


首先,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在网购场景中,消费者下单购买商品,商家接受订单,这就形成了一个有效的合同关系。如果双方在购物页面、合同条款等地方有明确约定,申请退款后需等商家处理结果出来再决定是否发货,那么就应当按照这个约定执行。


其次,如果没有相关约定,当消费者提出退款申请时,这实际上是一种解除合同的意思表示。根据《民法典》第五百六十二条规定,当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。第五百六十三条规定了法定解除合同的情形。在消费者申请退款后,商家应该及时处理,评估是否同意退款。若商家在未处理退款申请就发货,可能构成违约。因为此时消费者已经表达了解除合同的意愿,商家发货可能导致消费者收到不需要的商品,增加不必要的麻烦。


如果遇到这种情况,消费者可以和商家协商解决。若协商不成,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,向平台投诉或者通过其他合法途径维护自己的权益。

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