工商局的投诉范围有哪些?
我最近遇到一些消费问题,不太清楚哪些情况可以向工商局投诉。比如我买的商品质量有问题,商家不给退换;或者遇到虚假宣传的情况,这些能找工商局吗?我想了解下工商局具体的投诉范围是怎样的。
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工商局(现在多称为市场监督管理局)是维护市场秩序和保护消费者权益的重要部门,其投诉范围较为广泛。下面为你详细介绍: 首先是消费者权益保护方面。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,都可以向工商局投诉。比如购买到以次充好、假冒伪劣的商品,像买到标注为纯羊毛实际含毛量极低的毛衣;商家虚假宣传,如声称某减肥产品一个月能瘦十斤,但实际毫无效果;还有商家强制消费,比如在餐厅吃饭,商家强制要求最低消费等情况。 其次是市场不正当竞争行为。《中华人民共和国反不正当竞争法》对此有相关规定,工商局会处理经营者之间的不正当竞争问题。例如,商家进行商业贿赂以获取交易机会;恶意诋毁竞争对手的商业信誉和商品声誉;以及采用不正当手段窃取商业秘密等行为,都属于工商局的投诉受理范围。 再者是广告违法问题。《中华人民共和国广告法》规定,工商局负责监管广告活动。如果广告中存在虚假内容,欺骗、误导消费者,或者广告内容违反了广告准则,如药品广告宣传有治愈率、有效率等内容,这些违法广告都可以向工商局投诉。 另外,对于无照经营行为,根据《无证无照经营查处办法》,任何单位或者个人未依法取得营业执照从事经营活动,都可以向工商局举报投诉。比如在街边看到没有营业执照的流动摊点售卖食品等情况。 最后,在产品质量方面,如果发现产品存在质量问题,不符合相关标准,也可以向工商局投诉。例如购买的电器存在漏电等安全隐患,依据《中华人民共和国产品质量法》,工商局有权对这类情况进行处理。

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