消费者权利保护法是什么?
我最近买东西遇到了一些问题,商家的做法让我感觉自己的权益受到了侵害。我想了解一下消费者权利保护法到底是怎么回事,它能保护我们消费者哪些权利,在遇到类似情况时我该怎么用这个法律维护自己权益呢?
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消费者权利保护法,简单来说,就是一部专门为保护消费者在消费过程中的合法权益而制定的法律。当我们购买商品或者接受服务时,这部法律就像我们的“保护盾”,让我们的权益不被随意侵犯。 在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,详细规定了消费者所享有的多项权利。比如安全保障权,这意味着我们购买的商品和接受的服务必须是安全的,不会对我们的人身和财产造成损害。像购买到有质量问题的食品导致身体不适,就属于侵犯了安全保障权。 还有知情权,商家有义务向我们提供商品或者服务的真实信息,不能隐瞒或者欺骗。比如卖手机时,必须如实告知手机的配置、性能等情况。自主选择权也很重要,我们可以自主选择商品的品种或者服务的方式,商家不能强制我们消费。 当我们的权益受到侵害时,根据消费者权利保护法,我们有多种途径来维护自己的权益。可以与商家协商和解,直接和商家沟通,要求解决问题;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;还能向有关行政部门投诉,比如市场监督管理部门。如果这些方式都无法解决,我们还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。

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