安全保障义务是什么,其内涵以及安全保障义务人的责任是什么?

我最近在商场购物时,因为地面有水渍滑倒受伤了。我想知道商场作为场所的管理者,是不是有安全保障义务。这个安全保障义务具体指的是什么,它包含哪些方面,要是商场没做到,需要承担什么责任呢?
张凯执业律师
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安全保障义务是一种在特定社会关系中,一方当事人对另一方当事人的人身、财产安全依法承担的保护义务。简单来说,就是在某些特定的场景下,比如商场、酒店、餐厅等公共场所,场所的管理者或者组织者有责任采取必要的措施,保护进入该场所的人的安全。


从内涵上看,安全保障义务主要包括两个方面。一是硬件方面的保障,场所的设施设备要符合安全标准。比如商场的电梯要定期维护检查,确保运行安全;酒店的消防设施要完备且能正常使用。二是软件方面的保障,要提供必要的安全提示和管理服务。例如,在有危险的地方设置明显的警示标志,像游泳池边提示水深、地面湿滑等;工作人员要及时制止可能出现的危险行为。


根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


这意味着,如果安全保障义务人没有尽到义务导致他人受到损害,就需要承担赔偿责任。比如在商场滑倒的例子中,如果商场没有及时清理地面水渍,也没有设置警示标志,那么商场就没有尽到安全保障义务,要对伤者的医疗费、误工费等损失进行赔偿。如果是因为第三人的原因导致损害,而安全保障义务人也有过错,那么安全保障义务人要在其过错范围内承担相应的补充责任。例如,在商场里有人打架,商场保安没有及时制止,导致他人被打伤,打人者要承担主要责任,商场则要根据其过错程度承担一定的补充赔偿责任。

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