question-icon 消费者协会调解属于哪种调解?

我之前在商场买东西和商家起了纠纷,就找了消费者协会帮忙调解。但我不太清楚,消协的这种调解到底属于什么类型的调解呢?是和法院调解一样,还是有其他性质?想了解下具体情况。
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  • #消协调解
answer-icon 共1位律师解答

消费者协会调解属于民间调解。民间调解是指在人民调解委员会或其他具有调解职能的组织主持下,以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据,对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说,促使他们互相谅解、平等协商,自愿达成协议,消除纷争的活动。 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议等公益性职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 与司法调解、行政调解不同,消协调解不具有法律强制力。也就是说,经过消协调解达成的协议,如果一方反悔或者不履行,另一方不能直接依据该协议向法院申请强制执行。不过,消协调解具有灵活性、便捷性等优点,能在一定程度上快速解决消费者与经营者之间的纠纷,维护消费者的合法权益。它能够及时化解矛盾,避免矛盾进一步激化,同时也有利于促进经营者规范经营行为,营造良好的市场消费环境。

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