收货人地址写错了该怎么办?

我网购了一批东西,下单的时候没注意,把收货人地址写错了。现在很担心东西寄不到,想问下遇到这种情况该怎么处理,有什么法律上的办法保障我的权益呢?
张凯执业律师
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当收货人地址写错时,可按以下步骤和依据来处理。


首先,发现地址写错后,应尽快联系卖家说明情况。根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定,卖家有协助买家解决交易相关问题的义务。在这种情况下,卖家通常会根据具体情况处理,比如如果商品还未发货,卖家可以直接在系统中修改收货地址,然后按照新地址发货。


若商品已经发出,卖家可以尝试联系快递公司,通过提供相关的订单信息和发货凭证等,请求快递公司修改收货地址。《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。这意味着快递公司有按照正确地址投递的义务,卖家向其提出修改地址的合理请求,快递公司一般会配合处理。


如果因为地址错误导致快递丢失、损毁或者无法送达等情况,根据上述民法典和快递暂行条例的相关规定,若卖家未履行协助修改地址义务,买家有权要求卖家承担相应责任,比如补发商品或者退款等;若快递公司在接到卖家修改地址通知后未正确处理,买家也可以要求快递公司承担赔偿责任。


此外,如果涉及运费问题,若地址写错是买家的过错,可能需要买家承担修改地址产生的额外运费;若卖家存在一定过错,比如未及时提醒买家确认地址等,双方可以协商分担运费。

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