新物流法是否规定超时不到货可以退货?

我在网上买了东西,物流显示早就该到了,但现在还没收到。我想知道按照新物流法,这种超时不到货的情况,我能不能要求退货啊?不太清楚具体的法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,目前并没有一部单独被称为“新物流法”的法律。不过,与物流配送以及退货相关的法律规定主要体现在《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规中。


首先,从合同关系的角度来看,当你在网上购物时,你与卖家之间形成了买卖合同关系。卖家有义务按照约定的时间和方式交付货物。如果货物超时未到达,卖家可能构成违约。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果因为物流超时导致卖家无法按时交付货物,卖家需要为此承担相应责任。


其次,关于能否退货的问题,《消费者权益保护法》赋予了消费者一定的权利。但一般情况下,无理由退货主要适用于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但一些特殊商品除外。而对于超时未到货的情况,虽然法律没有明确规定一定可以退货,但如果因为货物长时间未到,导致你的购买目的无法实现,比如购买的是特定时间使用的商品,超时到达已无使用价值,那么你可以根据《民法典》第五百六十三条的规定,以“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”为由,主张解除合同,也就是要求退货退款。


不过,在实际操作中,你需要先与卖家进行沟通协商,说明货物超时未到的情况以及你的诉求。如果卖家不愿意配合,你可以向相关的电商平台投诉,或者寻求消费者协会等机构的帮助。若问题仍然无法解决,你还可以通过法律途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

网购商家超时不发货有哪些相关法律法规,该如何索赔?

我在网上买了东西,商家说好的发货时间早就过了,到现在都没发货。我想知道针对这种商家超时不发货的情况,我国有哪些相关的法律法规呢?我又该怎么向商家索赔呢?

虚假发货是否涉嫌欺诈?

我在网上买了东西,商家显示发货了,但物流一直没更新,后来发现是虚假发货。我想知道这种虚假发货的情况在法律上是不是涉嫌欺诈呢?我能不能要求赔偿?

商品丢了是退款还是补偿?

我在网上买了个商品,物流显示已经到达附近站点,但之后就一直没消息,最后被告知商品丢了。我想知道这种情况下,商家是应该给我退款,还是给予一定的补偿呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。

物流信息不更新是否可以申请退款?

我在网上买了东西,物流信息好几天都不更新了,我完全不知道商品到哪儿了。我现在不想等了,想申请退款,可又不确定这样合不合法。所以想问问,遇到物流信息不更新的情况,我能不能申请退款呢?

没按时发货该如何投诉以及有什么补偿?

我在网上买了东西,商家承诺的发货时间过了很久都没发货。我想知道这种情况我该怎么去投诉商家,还有我能得到什么样的补偿呢?不太清楚具体的流程和规定,希望能得到解答。

商家不发货的情况下,消费者可以要求退一赔三吗?

我在网上买了东西,付了款,结果等了好久商家都不发货。我很困扰,不知道这种情况下能不能让商家退一赔三。想了解具体在什么情形下能要求退一赔三,有没有相关法律依据。

运输途中是否可以申请退款?

我在网上买了东西,现在商品还在运输途中,我突然不想要了,想申请退款,但又不确定可不可以。我想知道在法律上,运输途中我有没有权利申请退款,具体是怎么规定的呢?

物流是否属于不可抗力?

我网购了一批急用的物资,商家发货后却因为物流原因一直没收到,导致我耽误了事情。商家说物流问题属于不可抗力,他们没责任。我不太懂,想知道物流到底算不算不可抗力,我能不能要求商家赔偿损失呢?

网购一直不发货是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,付完款后等了很久商家都不发货,我担心钱打了水漂,也影响我后续使用商品。我想知道这种情况下能不能要求商家赔偿,具体能要求怎样的赔偿呢?

网购商家不发货法律是如何规定赔偿的?

在网上买东西,商家一直不发货,我想知道这种情况下按照法律规定,商家要怎么赔偿我呀?我就想弄清楚自己能获得怎样合理的补偿,维护好自身权益,了解下具体的法律规定是怎么说的。

商家未按规定时间发货,消费者该怎么申请赔偿?

我在网上买了东西,商家承诺了发货时间,但却没按时发。我担心自己的权益受损,想知道具体该通过哪些途径去申请赔偿,赔偿标准又是怎样的呢?

商家不发货的情况下,消费者能否索赔?

我在网上买了东西,付完钱后等了好久商家都不发货,我担心钱打了水漂。我想知道这种情况下能不能向商家索赔,具体该怎么做,索赔又有哪些依据呢?

买东西投诉商家未按时间发货该怎么赔偿?

我在网上买了个东西,商家承诺的发货时间早就过了,到现在都没发货。我打算投诉他们,可不知道这种未按时间发货的情况该怎么赔偿。我想了解下具体的赔偿方式和标准,希望懂法律的朋友能给我说说。

商家不发货怎么办能索赔吗?

我在网上购买了一件商品,已经付款好几天了,但商家一直不发货,也没有任何解释。我想知道这种情况下我该怎么办?是否可以要求商家赔偿?希望能得到专业的法律建议。

虚假发货如何认定?

我在网上买了东西,商家说已经发货了,可物流信息一直不更新,好几天都没动静。我怀疑商家是虚假发货,但又不确定。我想知道在法律上,虚假发货是怎么认定的,我该怎么判断商家是不是虚假发货呢?

商家虚假物流是否违法?

我在网上买了东西,商家显示已经发货还有物流信息,但等了很久东西都没到,我联系快递公司发现根本没有这个单号的物流,感觉商家是虚假发货。我想知道商家这么做违不违法,我该怎么维护自己权益。

商家未按照约定时间发货,买家该怎么办?

我在网上买了东西,付款后商家一直没按约定时间发货,我等得挺着急的。我想知道具体有哪些有效的解决办法,能不能要求赔偿,赔偿标准又是怎样的呢?

在淘宝买东西商家不发货怎么获得赔偿?

我在淘宝上买了东西,都过了约定发货时间了,商家一直没动静。我想知道这种情况下,按照法律规定,我能获得怎样的赔偿呀?具体该怎么去争取赔偿呢?是找商家还是找淘宝平台呢?

网购不发货是否可以申请赔偿?

我在网上买了东西,都过了商家承诺的发货时间,还是没发货。我联系商家,他们就一直拖延,也不给个准确的发货时间。我想知道这种情况下,我能不能申请赔偿啊?

快递未按规定时间送达会怎么处罚?

我在网上买了东西,卖家发的快递承诺了送达时间,但现在已经过了时间还没到。我想知道这种快递未按规定时间送达的情况,快递公司会受到怎样的处罚呢?我能不能获得相应的赔偿?