商品丢了是退款还是补偿？

当商品丢失时，究竟是选择退款还是补偿，需要根据具体情形来判定。

从法律层面来讲，退款和补偿属于不同的处理方式。退款指的是将消费者购买商品所支付的款项退还，让交易恢复到未发生时的状态；而补偿则是在退款的基础上，因商家或其他责任方的过错给消费者带来额外损失时，给予的一定赔偿。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在商品交易中，商家有义务将商品安全、完整地交付给消费者。如果商品在交付前丢失，商家就未完成合同约定的义务，构成违约。

一般情况下，如果商品丢失，消费者有权要求商家退款。因为商家未能交付商品，交易目的无法实现，退款是合理的要求。然而，如果商品丢失给消费者造成了其他额外损失，比如因商品未能按时交付导致的误工损失、错过重要活动等，消费者除了要求退款外，还可以根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，要求商家给予相应的补偿。

不过，消费者需要对额外损失承担举证责任，即要证明这些损失是由商品丢失直接导致的。此外，如果商品丢失是由于物流方的过错造成的，商家在向消费者退款或补偿后，可以依据与物流方的合同关系，向物流方进行追偿。

所以，商品丢了是退款还是补偿，首先要看是否有额外损失，有额外损失可要求补偿，无则通常可要求退款。