卖了过期的东西顾客要投诉该怎么办？

当遇到卖了过期的东西顾客要投诉的情况，可以按照以下步骤处理。首先要明确售卖过期商品是违反《中华人民共和国食品安全法》等相关法律规定的行为。《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条规定，生产经营超过保质期的食品，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。所以，如果顾客投诉，商家需要积极面对。第一步，诚恳地向顾客道歉，表达出对给顾客带来不便的歉意。这不仅是基本的商业道德，也有助于缓解顾客的不满情绪。第二步，根据顾客的要求进行合理的赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。而售卖过期商品一般会被认定为欺诈行为。第三步，积极配合相关部门的调查。如果市场监督管理部门介入调查，商家要如实提供相关的商品进货、销售记录等资料。这样可以证明自己在事件中的态度和努力，在一定程度上可能会减轻处罚。同时，商家也应该反思自身的经营管理问题，加强对商品保质期的管理，避免类似情况再次发生。