酒店讹人说电视坏了该怎么办?

住酒店时,酒店非说电视是我弄坏的要我赔偿,但我入住时电视就是坏的。我不太清楚这种情况该怎么应对,想了解一下在法律上我有哪些权利,该采取什么措施来维护自己权益,不想平白无故承担这笔费用。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到酒店讹人说电视坏了,首先不要慌张。


当发现电视坏了,要第一时间联系酒店前台或相关管理人员,告知他们电视的情况,并让他们做好记录。这能让酒店及时知晓问题,也为后续处理留下记录。


要是酒店认为是你弄坏的电视而要求赔偿,你要保持冷静,积极维护自己的权益。如果入住时你拍了房间照片或视频,显示当时电视就是坏的,这就是很有力的证据,可以拿出来反驳酒店。要是没有此类证据,酒店还坚持让你赔偿,你有权要求酒店拿出证据,证明电视是你入住后弄坏的。因为根据“谁主张,谁举证”的原则,酒店既然要求你赔偿,就需要提供相应证据。


从法律依据来讲,根据《中华人民共和国民法典》第七百零八条规定,出租人应当履行租赁物的维修义务,但当事人另有约定的除外。在酒店住宿,酒店相当于出租人,正常情况下,电视这类设施的维修义务在酒店。除非能证明是客人故意或重大过失导致电视损坏。另外,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。如果电视本身存在问题,这属于酒店提供的服务不符合要求。


如果和酒店协商不成,你可以向消费者协会、旅游管理部门等相关机构投诉,寻求他们的帮助和调解。要是还是无法解决,还可以考虑通过法律途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在整个过程中,要注意保存好和酒店沟通的记录,比如聊天记录、通话录音等,以及其他相关证据。


相关概念:

谁主张,谁举证:就是说当事人对自己提出的主张,有责任提供证据来证明。比如酒店主张电视是你弄坏的,那酒店就要拿出证据来证明这个主张。

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