小店买的烟草不给退怎么办?

我在一家小店买了些烟草,回家后发现有质量问题或者我不想要了,去找小店老板退货,可老板就是不给退,我该怎么维护自己的权益呢?不知道法律上对于这种情况是怎么规定的。
张凯执业律师
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在探讨小店买的烟草不给退该怎么办之前,我们先来了解几个相关的法律概念。消费者权益保护法赋予了消费者在购买商品时享有的一系列权益,比如在商品存在质量问题等情况下有要求退货的权利。而烟草作为一种特殊商品,在销售和退换方面也有相应规定。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十四条规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。


如果是因为烟草本身存在质量问题,例如发霉、异味等影响正常使用的情况,你作为消费者是有权利要求退货的。小店老板拒绝退货就违反了上述法律规定。你可以先和老板再次沟通,明确指出他的行为不符合法律要求,并出示烟草存在质量问题的证据。


要是沟通无果,你可以向当地的消费者协会进行投诉。消协可以帮助你与商家进行调解,维护你的合法权益。你需要向消协提供购买烟草的凭证,如发票、收据等,以及能证明烟草质量问题的相关材料。


此外,你还可以向当地的烟草专卖局反映情况。烟草专卖局负责对烟草市场进行监管,对于商家的违规经营行为有权进行处理。他们会根据具体情况展开调查,如果查实商家存在问题,会依法作出相应的处罚,并督促商家为你办理退货。

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