微商不给退货退款怎么办?

我在微商那里买了东西,收到后发现质量不好,就跟微商说要退货退款,可微商就是不同意。我不明白自己有退货的权利,微商怎么能这样呢。我想知道从法律角度,我该怎么做才能让微商给我退货退款呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,我们首先要了解消费者在购物过程中是享有一定权利的。当微商不给退货退款时,我们可以依据相关法律来维护自己的权益。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和依法求偿权。公平交易权意味着消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。依法求偿权则是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


对于网络购物,《消费者权益保护法》还规定了消费者的七日无理由退货权。虽然微商交易的模式与传统电商平台有所不同,但本质上都属于网络购物的范畴。一般来说,除了一些特殊商品,比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等,其他商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。


如果遇到微商不给退货退款的情况,我们可以先与微商进行友好协商,明确告知其我们的权利和相关法律规定,要求其按照规定办理退货退款。如果协商不成,我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解,维护我们的合法权益。此外,还可以向相关的市场监管部门进行举报,市场监管部门有权对微商的经营行为进行调查和处理。


在整个过程中,我们要注意保留好相关的证据,比如购买商品的聊天记录、转账记录、商品的照片、视频等,这些证据将有助于我们证明自己的主张和维护自己的权益。

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