发生医疗事故一般怎么办？
我遭遇了医疗事故，整个人都慌了，完全不知道该从哪里开始处理。也不清楚要收集哪些证据，走什么流程，担心自 己的权益得不到保障。想知道遇到医疗事故一般该采取什么措施来解决问题。
张凯执业律师
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当发生医疗事故时，可按以下步骤处理：
首先是协商解决。根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。医患双方可以就事故的原因、责任归属、赔偿数额等问题进行沟通和协商。这种方式较为灵活、便捷，能快速解决问题，避免矛盾进一步激化。例如，双方可以就医疗费、误工费、护理费等赔偿项目达成一致意见，签订赔偿协议。
若协商不成，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请。依据该条例第三十七条，当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。卫生行政部门会根据具体情况进行调查、分析，组织双方进行调解。它能借助行政力量推动问题的解决，具有一定的权威性和公正性。
如果协商和调解都无法解决问题，当事人还可以直接向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，人民法院会依据事实和法律进行审理和判决。在诉讼过程中，需要注意收集和保存相关证据，如病历、检查报告、诊断证明等，以支持自己的主张。
此外，无论选择哪种解决方式，都要及时封存和复印病历资料。根据《医疗事故处理条例》第十条，患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料等病历资料。这对于确定事故责任和赔偿数额非 常重要。