出纳多收钱了该怎么办?

我是一名公司出纳,在工作时不小心多收了客户的钱。现在我很担心,不知道该怎么处理这件事。直接把多收的钱退给客户,还是要走什么流程?万一客户发现后不承认多给了钱,又该怎么办?
张凯执业律师
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当出纳多收了钱,这在法律上属于不当得利。不当得利简单来说,就是没有合法的依据,自己获得了利益,却让别人遭受了损失。这种情况下,获得利益的人有义务把多得的部分返还给受损失的人。


根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以,出纳多收的钱必须返还给付款方。


具体的处理流程,首先,出纳发现多收钱后,应该第一时间核对账目和收款记录,确定多收的金额和具体情况。这是为了保证处理的准确性,避免出现错误。


然后,要及时与付款方取得联系,友好、诚实地说明情况,并把多收的款项返还给对方。返还时,最好通过正规的财务流程,比如转账等方式,并保留好相关的凭证,像转账记录、收据等,以便日后有需要时可以作为证明。


如果付款方不承认多付了钱,出纳可以提供之前核对好的账目、收款记录等证据,来证明多收钱的事实。要是双方无法协商解决,付款方坚持不承认,也可以通过法律途径,向法院提起诉讼来解决。

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