小区物业收取水费该怎么办?

我住的小区,一直都是物业在收水费。我不太清楚物业有没有这个权利,也不知道这样合不合理。我担心物业会乱收费,影响我的权益。我想知道遇到小区物业收水费这种情况,我该怎么做呢?
张凯执业律师
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当遇到小区物业收取水费的情况,我们可以从以下几个方面来分析和处理。


首先,需要明确供水的性质和相关法律规定。根据《物业管理条例》第四十四条规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。这意味着,从法律层面来讲,供水单位是有责任直接向最终用户收取水费的。


其次,分析物业收取水费的不同情形。如果物业是受供水单位的委托代收水费,那么这种行为是合法的。但物业在代收过程中,不得擅自增加额外的费用。例如,不能以手续费等名义向业主多收钱。若物业存在多收费的情况,业主有权拒绝支付多收部分,并可向供水单位或相关部门反映。


要是物业没有得到供水单位的委托就自行收取水费,这就属于违规行为。业主可以拒绝向物业缴纳水费,并要求物业停止这种违规收费行为。同时,业主也可以向当地的房地产行政主管部门或者供水管理部门进行投诉,相关部门会根据具体情况进行调查和处理。


另外,业主还可以查看与物业签订的物业服务合同。如果合同中有关于水费代收的明确约定,并且约定符合法律规定,那么双方应按照合同执行。若合同中没有相关约定,物业擅自收取水费就没有合同依据,业主同样可以主张自己的权利。


在实际操作中,业主遇到问题可以先与物业进行友好沟通,了解其收费的依据和情况。若沟通无果,再通过合法途径维护自己的权益。

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