商家和客服退了两次钱该怎么办？

我在网上买东西，因为一些问题申请退款，商家和客服没沟通好，给我退了两次钱。我有点慌，不知道这钱该怎么处理，直接留下怕违法，都还回去又感觉自己有点亏，我该怎么做才符合法律规定呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到商家和客服退了两次钱的情况时，这在法律上属于不当得利。不当得利就是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。简单来说，就是这笔多退的钱你拿了没有正当理由，还让商家受了损失。


《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以，从法律层面讲，你有义务把多退的那笔钱返还给商家。


如果你不返还，商家有权通过法律途径来追讨。一旦商家起诉，你不仅要返还多退的钱，还有可能需要承担诉讼费用等其他费用。而且，如果商家能证明因为你的不当占有造成了其他损失，你可能还需要进行赔偿。


为了避免不必要的法律风险和纠纷，建议你主动联系商家，说明情况并返还多退的款项。在返还时，要注意保留好相关的凭证，比如转账记录等，以证明你已经完成了返还义务。这样既符合法律规定，也能维护良好的交易秩序和个人信誉。

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