新消法第五十五条的全文是什么?

我在消费过程中感觉商家可能存在欺诈行为,听说新消法第五十五条和这方面有关,想知道这条法律具体是怎么规定的,里面的内容能帮我维护自己作为消费者的权益,所以想了解一下它的全文内容。
张凯执业律师
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《中华人民共和国消费者权益保护法》(也就是大家常说的新消法)第五十五条是关于惩罚性赔偿的规定。下面为你详细解读一下:


第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”这里所说的欺诈行为,简单来讲,就是商家故意欺骗消费者,比如卖假货却说是真货,或者隐瞒商品的重要缺陷等情况。当消费者遇到这种欺诈行为时,就可以要求商家增加赔偿损失。赔偿金额一般是购买商品价款或者接受服务费用的三倍。要是这个三倍的金额还不到五百块,那就按照五百块来赔偿。不过,如果其他法律有不同的规定,那就按照其他法律来处理。


第二款规定:“经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”这里说的商品或服务存在缺陷,就是指商品或者服务本身有问题,可能会对人造成伤害。如果商家明明知道有问题还卖给消费者,导致消费者或者其他相关人员死亡或者健康受到严重损害,那么受害者不仅可以按照第四十九条、第五十一条等规定要求赔偿实际损失,还能要求商家支付不超过所受损失两倍的惩罚性赔偿。这一条的目的就是要严惩那些明知商品有问题还继续售卖的不良商家,更好地保护消费者的权益。

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