国美退款的最新政策是什么？

要了解国美退款的最新政策，我们需要从多方面来看。一般来说，商家的退款政策既要遵循自身的规定，也要符合国家相关的法律法规。

从国家法律层面，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一定的权利。其中，该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。这意味着，如果您在国美购买的商品存在质量问题，是有权利要求退款的。

此外，该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。所以，如果您是通过网络等方式在国美购物，还享有一定期限内的无理由退货权利。

而国美自身也会有相应的退款政策。通常情况下，国美会对商品质量问题有明确的界定和处理流程。如果商品在三包期内出现质量问题，国美会按照相关规定为消费者办理退款、换货或维修。同时，国美可能也会根据不同的促销活动制定特殊的退款规则。例如，某些限时抢购、特价商品可能不支持无理由退货，但如果存在质量问题，依然会按照正常的售后流程处理。建议您在遇到退款问题时，先查看商品的购买凭证、说明书等资料，了解商品的售后政策和三包期限。然后，您可以联系国美客服，说明您的情况并提出退款要求。在与客服沟通时，要保留好相关的聊天记录、通话录音等证据，以便在需要时维护自己的合法权益。