消费者被骗了该去哪里投诉?

我买东西的时候感觉被骗了,不知道该通过什么途径来维护自己权益,想问问消费者被骗之后可以去哪里进行投诉呢?
张凯执业律师
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当消费者遭遇欺骗时,有多个途径可以进行投诉维权。


首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。


其次,市场监督管理部门也是重要的投诉渠道。市场监督管理部门负责监管市场秩序,处理消费者的各类投诉举报。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以通过拨打12315热线、到当地市场监管部门办公地点现场投诉等方式进行。他们会对消费者的投诉进行受理和调查,如果商家存在违法行为,会依法进行处理。


此外,如果是在网络平台上消费被骗,还可以向网络交易平台进行投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以平台有义务协助消费者解决问题。

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