食品质量问题应找哪个部门投诉?

我买了些食品,吃着感觉味道不对,怀疑存在质量问题。我想知道遇到这种食品质量问题,应该找哪个部门去投诉,具体该怎么操作,希望了解一下相关的信息。
张凯执业律师
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当遇到食品质量问题时,可向多个不同的部门进行投诉,下面为您详细介绍。


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门对食品质量监管负有主要责任。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定,县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话,接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的,应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理;对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。当发现食品质量问题,您可以拨打12315热线或者通过当地市场监督管理部门的官方网站、APP等渠道进行投诉。市场监督管理部门会对投诉内容进行调查核实,如果确实存在食品质量问题,会依法对商家进行处罚。


其次是农业农村部门。如果问题食品属于食用农产品,例如新鲜的蔬菜、水果、肉类等在种植、养殖环节出现质量问题,可向农业农村部门投诉。《中华人民共和国农产品质量安全法》规定,县级以上地方人民政府农业农村主管部门负责本行政区域的农产品质量安全监督管理工作。您可以通过拨打当地农业农村部门的投诉电话或者前往其办公地点进行反映。


此外,卫生健康部门也在一定情况下发挥作用。如果因食用问题食品导致人身健康受到损害,怀疑食品存在卫生标准不达标等情况,可以向卫生健康部门投诉。卫生健康部门会依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,对食品卫生状况进行评估和处理。同时,还可以协助医疗机构对受害者进行救治和调查。


消费者在投诉时,要注意保留好相关证据,如购物小票、食品包装、剩余食品等,以便相关部门更好地进行调查处理。

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