商品有质量问题该找哪个部门投诉?

我买了个商品,用了没多久就出现质量问题,商家还不愿意处理。我想投诉,但不知道该找哪个部门,是消协、工商局,还是其他部门呢?希望了解下具体可以向哪些部门反映问题。
张凯执业律师
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当商品出现质量问题时,您可以向多个部门进行投诉,以下为您详细介绍:


首先是消费者协会。它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消协的主要职责之一就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据您提供的情况,与商家进行沟通协调,尽力帮您解决问题。


其次是市场监督管理部门。市场监管部门负责监管市场秩序,对商品质量问题有监管和处罚的权力。依据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。如果商品质量问题涉及违反相关质量标准等情况,市场监管部门可以对商家进行查处。您可以到当地市场监管部门的办事窗口进行现场投诉,也可以拨打12315热线进行投诉,他们会依法对您的投诉进行处理。


此外,如果是特定类型的商品,还可以找对应的行业主管部门。例如,食品质量问题可以向食品药品监督管理部门投诉;特种设备(如电梯等)的质量问题可向特种设备安全监督管理部门反映。这些部门依据各自的职责和相关法律法规,对相应领域的商品质量进行监管和处理。

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产品质量问题该找哪个部门投诉?

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