买到假冒伪劣产品应该找哪个部门?
我前几天买了个电子产品,用了没几天就出问题,经专业人士鉴定是假冒伪劣产品。我想知道遇到这种情况该找哪个部门来维护我的权益,具体该怎么操作呢?
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当您买到假冒伪劣产品时,有多个部门可以寻求帮助,下面为您详细介绍。 首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,对市场交易、网络商品交易及有关服务的监督管理,依法查处假冒伪劣等违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品等情形,市场监督管理部门有权进行处罚。您可以拨打12315热线向他们投诉,详细说明购买产品的时间、地点、名称、商家信息以及产品存在的问题等情况。 其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。它可以为您提供消费信息和咨询服务,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的职责。您可以通过拨打12315转接到当地的消协,或者到消协的办公地点进行投诉。 如果涉及食品方面的假冒伪劣产品,还可以找食品药品监督管理部门。该部门主要负责食品、药品、医疗器械、化妆品的安全监督管理等工作。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定,县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话,接受咨询、投诉、举报。您可以向他们反映食品存在的质量问题。 另外,如果您购买的产品涉及知识产权侵权等问题,也可以向知识产权管理部门寻求帮助。不同的部门有不同的职责和处理流程,您可以根据实际情况选择合适的部门进行投诉维权。

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