公共厕所收费应该向哪个部门投诉?

今天去商场,发现商场里的公共厕所居然收费。我觉得公共厕所不应该收费,可又不知道该向哪个部门反映这种情况。有没有懂行的朋友能告诉我,遇到公共厕所收费问题,该找哪个部门来处理呢?
张凯执业律师
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当遇到公共厕所收费的情况,首先我们要明确公共厕所一般是为公众提供免费使用的公共服务设施。如果遇到收费情况,我们可以向多个相关部门进行投诉。


其一,可以向当地的城市管理部门投诉。城市管理部门主要负责城市的环境卫生和公共设施管理,公共厕所属于其管理范畴。依据《城市市容和环境卫生管理条例》,城市市容和环境卫生工作实行统一领导、分区负责、专业人员管理与群众管理相结合的原则,城市管理部门有职责维护公共设施的正常使用和管理,保障公共厕所免费向公众开放。


其二,也可以向当地的物价管理部门投诉。物价管理部门负责监管市场价格行为,包括公共服务的收费情况。如果公共厕所违规收费,就违反了价格管理的相关规定。根据《价格违法行为行政处罚规定》,经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处以罚款;情节严重的,责令停业整顿。


此外,还可以拨打当地的政务服务便民热线进行投诉。它可以将问题转接到相关的职能部门进行处理。通过政务服务便民热线投诉,能够更高效地解决问题,保障我们作为公众的合法权益。

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