question-icon 电视出现质量问题应该向哪个部门投诉?

我买的电视没用到半年就出问题了,找商家维修他们态度不好还拖延,我想投诉又不知道该找哪个部门。我就想了解下,遇到电视质量问题这种情况,到底该向哪些部门去反映,能有效解决问题。
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  • #电视质量投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到电视质量问题时,有多个部门可供消费者进行投诉。下面为你详细介绍: 首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者的电视出现质量问题时,可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消协在接到投诉后,会对投诉事项进行调查和调解,帮助消费者和商家协商解决问题。 其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,维护市场秩序等工作。如果电视质量问题涉及到生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品等情况,就可以向市场监管部门投诉。《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。市场监管部门有权对商家进行检查,如果发现商家存在违法行为,会依法进行处理。 此外,如果电视是通过网络平台购买的,也可以向网络交易平台提供者进行投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

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