卖假货应该投诉到哪个部门?

我买东西发现是假货,不知道该向哪个部门投诉才能有效解决问题,希望了解一下相关的投诉部门,让卖假货的商家受到应有的惩罚,也能维护我的合法权益。
张凯执业律师
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当遇到卖假货的情况时,有多个部门可以进行投诉,下面为您详细介绍。


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对商品质量进行监管。如果商家售卖假货,其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,该条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。此外,《中华人民共和国产品质量法》也赋予了市场监督管理部门查处生产、销售假冒伪劣产品行为的职责。您可以拨打12315热线或者到当地的市场监督管理局进行投诉。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职能。您可以通过拨打12315转接到当地消协,或者直接登录中国消费者协会官网进行在线投诉。消协会帮助您与商家进行沟通协商,争取达成和解。


最后,如果涉及食品、药品类的假货,还可以向食品药品监督管理部门投诉。因为食品药品直接关系到人们的身体健康和生命安全,所以这方面有更为严格的监管。《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国药品管理法》明确了食品药品监管部门对食品药品质量的监管职责。若遇到食品、药品造假问题,可拨打12331进行投诉。

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