仅退款违反了哪条法律?

我是个商家,最近有些买家申请仅退款,也不把商品退回来。我想知道这种仅退款的行为在法律上是怎么规定的,它违反了哪条法律呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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仅退款是否违反法律,需要分情况来看。


在正常的交易中,如果消费者与商家事先有相关约定,或者商品存在质量问题等符合法定或约定的可以仅退款的情形,那么消费者仅退款并不违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商品有质量问题,消费者有权要求退款。


然而,如果消费者没有正当理由,恶意申请仅退款,这就可能涉及违法了。这种行为可能违反《中华人民共和国民法典》中的诚实信用原则。《民法典》第七条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。恶意仅退款的行为违背了交易中的诚实信用,损害了商家的合法权益。同时,如果恶意仅退款的金额较大,还有可能涉嫌构成诈骗罪。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。商家遇到恶意仅退款的情况,可以先与消费者协商解决,如果协商不成,可以通过向平台投诉、向消费者协会反映或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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