买家使用商品后要退款触犯哪条法律?

我是个商家,有个买家买了商品,用了一段时间后非要退款,说用着不合适。我觉得商品用过了就不该退,可买家不依不饶。我想知道这种买家使用商品后要退款的情况,在法律上有没有相关规定,这算触犯哪条法律呢?
张凯执业律师
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在讨论买家使用商品后要退款是否触犯法律之前,我们先来了解几个重要的法律概念。首先是“合同”,简单来说,合同就是买卖双方达成的一种约定,规定了双方的权利和义务。当买家购买商品时,就和商家形成了一个买卖合同。其次是“违约责任”,如果一方不按照合同的约定履行自己的义务,就可能要承担违约责任。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在商品买卖中,如果商家和买家没有特别约定使用过的商品可以退款,那么买家在使用商品后要求退款,就可能构成不履行合同约定的行为,要承担违约责任。


不过,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者一些特殊的权利。比如该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果是符合无理由退货条件的商品,买家在规定时间内使用后退款,就不构成违约。


所以,买家使用商品后要退款是否触犯法律,要具体情况具体分析。如果不符合法定或者约定的退款条件,买家强行退款,可能违反《民法典》中关于合同履行的规定;如果符合相关条件,买家则有权利要求退款。

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